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美宝之家市场份额逐年攀升 竟被友商用微信生成器抹黑

编辑 2016/05/31

    最近有美宝之家的客户反映,在网上看到美宝之家的一篇负面文章,发觉漏洞百出,所以分享给我们的同事。
 
    小美看了,不禁哑然失笑,这是一篇漏洞百出的同行抹黑文章!随着这些年美宝之家市场份额的逐年提升,一些友商的份额缩减,只好通过找一些不知名的网络媒体发表不实文章,攻击我们,来破坏美宝之家的品牌形象,我们已经不是第一次看到这样的中伤文章。
 
    说它漏洞百出,证据列出来就一目了然:
 
    1、 微信截图存在漏洞
 
    显示为15:18的的两张聊天截图,电量一个是75%,一个是69%,同一分钟,手机电量能耗掉这么多吗?我们有理由相信,这是友商利用微信生成器制造的截图。

 
    2. 文中的合同和收据图片均非来自美宝之家
 
    如果真的是美宝之家的合同,为何还要隐藏掉关键信息,不把美宝之家几个字大大方方亮出来,这样岂不是杀伤力更大?真正与美宝之家沟通过的客户,我们的合同和收据外观,拿出来对照一下就心中有数了。
 
    用别家的合同冒充美宝,友商的工作能否稍微认真一点,把涂抹工作做细致一些?
 
    合同中遮蔽关键信息,误导别人?但百密一疏,这里的品牌名称充分暴露了这是剽窃其他友商的合同,来恶意攻击美宝之家。
 
    3.这是一篇篡改复制的抹黑文
 
    几天前的新闻,友商改动几个字就可以变成抹黑美宝之家的文章了?我们对比发现本文是仿制了一篇5月20日刊登在某网络媒体的负面文章的姊妹篇,除了把标题名字改成美宝之家,地名改动了一下,文章几乎原封不动的挪用过来。
 
    列出的以上证据,足以证明这是一篇友商的攻击文章,对于该文章中提到的护照扣押及退费问题,美宝之家在这里明确表示:
 
    1、 美宝之家从不收客户护照
 
    任何时候护照原件都在客户手上,如果签证被拒签,领馆直接退换给客户,如果签证通过,客户必须拿着身份证原件到当地客户所填写的中信银行去取,我们不经手。
 
    2、 美宝之家的合同中有约定这些情况费用可以退
 
    如果客户不幸遇到流产,费用可以退!备孕客户如果一直不怀孕,费用可以退!您可以咨询任何一个美宝之家的同事,都会得到这个回答,签订过合同的客户,也可以翻看一下合同内容,是否有这一项。
 
    在赴美生子行业,服务商的最根本生存法则就是它所提供的服务,美宝之家是这个行业存在年限最久,规模最大的服务商。选择好的服务,要从这几点看:
 
    1、 一个真正有市场口碑的服务机构,精力都花在如何提升自身实力,如何提高服务质量上,而不是花时间攻击对手,抹黑对手。我们深知,只有服务好客户,通过客户的口碑传播,才是企业良性发展的根本。
 
    2、 真正好的服务,要从客户的利益出发,实实在在帮客户创造价值,并不是签订完合同,客户去往美国就完事。对每个前来咨询的客户,美宝之家的顾问都会按照每个家庭的具体情况,为客户分析去美国的利弊,可能遇到的风险,讲清不可逾越的法律边界。去年被闹得沸沸扬扬的洛杉矶月子会所被查事件,很多就是因为服务机构没有为客户讲清签证欺诈,福利欺诈的风险。
 
    3、 好的服务还体现在美国的月子中心提供服务是不是符合预期,月子中心的住宿情况,餐饮条件,月嫂服务质量,司机服务质量,都是考量机构是不是能提供可靠服务的因素。好的口碑是企业持续发展的基石,专注提高自身服务,赢得客户认可,肯定比专注在攻击友商,编造谎言上有价值。
 
    4、 服务历史,是考察服务机构的另外一个重要因素。这些年随着赴美生子人群的增多,美宝之家见证了一批又一批的服务机构的兴起,但更多时候却是目睹大批同行的衰落、倒闭。多数友商没有撑过2年的生存期,它们或因为实力不济,经营不善倒闭,或因为口碑下滑,没有客源而关门。美宝之家从08年就开始了赴美生子业务,这些年一直耕耘于此,行业经验的累积让我们更有底气提供优质的服务。
 
    5、 客户回国的后续服务好坏,是体现服务质量的重点,美宝之家不仅建立了CRM系统,一直在用心维护客户关系,而且花重金打造了美宝圈APP,专门给回国客户提供交流的平台,频繁组织回国客户的沙龙及旅游活动,目的是让回国客户多互动交流,找到归属感,解决未来成长遇到的各种问题。这些需要花大量人力物力的后续服务,是只会写文章恶意中伤对手,只有10来个人的小团队无法提供的。
 
    美宝之家自2008年成立以来,一直秉承着为客户创造价值的理念,多年来一直处于行业领先地位,从起步的上海总公司,到遍布全国的8家分公司和20多家分支网点,每一个脚印都是扎实走来,靠口碑撑起服务和品牌价值。公司也从最初的小团队发展壮大为数百人的服务机构,规模化经营不仅带来了产品价格比同业低的优势,更重要的是细化了每一个服务节点,真正从客户的需求出发,把月子安全和全程政策信息资讯做到极致,同时为美宝家庭未来宝宝成长提供完备的服务和交流平台。
 
    对于此次的中伤行为,美宝之家已经掌握了相关证据,保留追究法律责任的权利。一个新兴的行业,更需要从业者们共同维护行业的品质,美宝之家在这里倡议所有友商,把精力放在服务质量的提升上,促进行业的健康发展,欢迎各位同业正当竞争,凭实力与服务来赢得客户,努力缔造一个有序的市场环境。


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